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误操作恢复为会员俱乐部的特色服务,将最大限度保障会员的虚拟资产安全。届时请先咨询专属客服。
【注意事项】
1、星级越高,可享受次数越多。1-5星分别可享受2 - 3 - 4 - 5 - 6次/半年。且误操作恢复内容包括但不限于上述服务内容,可能会根据玩家VIP星级情况进行扩展,如5星会员可享有一定合理范围的定制服务,具体请咨询专属客服。
2、仅受理误操作时间在7天以内的申请,即发生问题时间距离提交客服受理的时间不超过7天。
3、每年1月1日和7月1日重置"误操作恢复"的服务次数。星级提升后,当前的剩余次数=新星级次数-已使用次数。
4、误操作恢复服务只限于本账号下的角色使用。
5、若存在多次重复操作,仅可恢复至最近一次的操作,如7天内多次操作(出售、销毁、吞噬等),仅可恢复其中最近一次的操作。
6、以下情况,我们将不进行受理:
(1)因现金交易而引起的纠纷。
(2)因账号共享、账号买卖、第三方充值渠道等由个人自主自愿提供他人账号密码而导致的物品丢失或销毁,官方不承担相应责任,不提供误操作服务。
(3)玩家提供的物品名称、数量、丢失时间和实际情况有较大差异。
(4)误操作的定义为非自愿意识上的操作,误操作所带来的的结果在无法更正的情况下,即存在随机性不确定因素、涉及游戏数据调整等,将不得受理。
7、部分情况无法进行恢复,请以技术核实判断结果为准,如核实无法恢复,请海涵。
8、一旦发现有任何意图利用误操作恢复规则钻取规则漏洞、破坏游戏公平性、牟取利益等不当行为,将可能导致永久取消误操作恢复处理特权并回退对应操作。
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